Politica de Confidențialitate

Achiziția unei locuințe și procesul de solicitare a unei finanțări presupun furnizarea unor informații personale importante. Din acest motiv, protecția datelor cu caracter personal reprezintă o responsabilitate esențială pentru Avalon Finance.

Prezenta Politică de Confidențialitate explică:
• ce date colectăm;
• de unde colectăm datele;
• în ce scop le utilizăm;
• cui le putem divulga;
• cât timp le păstrăm;
• care sunt drepturile dumneavoastră.

Operatorul datelor cu caracter personal este: OCN Avalon Finance SRL
• Denumirea juridică: Organizația de Creditare Nebancară „Avalon Finance” SRL
• IDNO: 1025600049320
• Adresa juridică: mun. Chișinău, str. Calea Ieșilor, 6, of. B201
• Adresa de corespondență: mun. Chișinău, str. Calea Ieșilor, 6, of. B201
• Telefon: +373 69 91 39 52
• E-mail: corporate@avalonfinance.md

Avalon Finance prelucrează datele personale conform următoarelor principii:
• legalitate și transparență;
• limitarea scopului;
• minimizarea datelor;
• exactitatea datelor;
• limitarea perioadei de păstrare;
• integritate și confidențialitate;
• responsabilitate.

Prelucrăm datele în baza unuia sau mai multor temeiuri:
• demersuri precontractuale solicitate de persoana vizată;
• executarea contractului de credit;
• obligații legale aplicabile OCN-urilor;
• interese legitime privind administrarea activității și securitatea sistemelor;
• consimțământul persoanei vizate, atunci când legea îl impune.

Date de identificare și contact
• nume și prenume;
• telefon;
• adresă de e-mail;
• seria și numărul actului de identitate;
• IDNP (unde este necesar).

Date financiare
• venituri declarate;
• sursa veniturilor;
• obligații financiare existente;
• grad de îndatorare;
• informații privind creditele existente.

Date privind garanțiile
• informații despre imobile;
• informații despre drepturile reale;
• informații privind sarcinile existente.

Date generate pe parcursul relației contractuale
• istoricul plăților;
• solicitări și reclamații;
• modificări contractuale;
• interacțiuni cu reprezentanții Avalon Finance.

Date colectate automat
• adresa IP;
• browser;
• sistem de operare;
• dispozitiv utilizat;
• jurnal de acces;
• cookie-uri și tehnologii similare.

Datele pot proveni din:

Direct de la client
• formulare online;
• cereri de credit;
• documente justificative;
• comunicări telefonice;
• e-mail;
• întâlniri directe.

Biroul Istoriilor de Credit
Putem consulta informații privind:
• creditele existente;
• istoricul de rambursare;
• întârzieri de plată;
• alte informații relevante pentru evaluarea bonității.

Registre și sisteme informaționale de stat
Putem verifica:
• identitatea persoanei;
• bunurile oferite în garanție;
• statutul juridic al bunurilor;
• alte informații relevante pentru activitatea de creditare.

Platforme de interoperabilitate
În condițiile legii putem utiliza sisteme precum:
• MConnect;
• sisteme guvernamentale de interoperabilitate;
• alte mecanisme electronice autorizate.

Reprezentanți legali, codebitori și garanți
Datele pot fi furnizate și de persoane autorizate legal.

Datele sunt utilizate pentru:
• analiza cererilor de finanțare;
• evaluarea bonității;
• verificarea identității;
• prevenirea fraudelor;
• prevenirea spălării banilor;
• administrarea contractelor;
• recuperarea creanțelor;
• comunicarea cu clienții;
• respectarea obligațiilor legale.

Pentru analiza unei solicitări de credit, Avalon Finance poate utiliza metode de profilare și scorare.

Aceste metode pot lua în calcul:
• veniturile;
• obligațiile financiare;
• istoricul de credit;
• stabilitatea profesională;
• garanțiile prezentate.

Scopul este evaluarea capacității de rambursare și gestionarea riscului de credit.

Avalon Finance nu adoptă decizii cu efect juridic exclusiv prin mijloace automatizate fără intervenție umană, cu excepția situațiilor permise de legislația aplicabilă.

Clientul poate solicita:
• informații suplimentare;
• verificarea datelor;
• rectificarea datelor;
• reevaluarea dosarului.

Pentru respectarea legislației privind prevenirea și combaterea spălării banilor și finanțării terorismului, putem verifica:
• identitatea clientului;
• autenticitatea documentelor;
• sursa fondurilor;
• alte informații impuse de legislație.

Pentru protejarea clienților și a companiei, putem efectua verificări privind:
• autenticitatea documentelor;
• validitatea informațiilor furnizate;
• tentative de fraudă;
• utilizarea neautorizată a identității.

Datele pot fi comunicate către:
• furnizori IT;
• furnizori hosting;
• consultanți juridici;
• auditori;
• autorități publice;
• instanțe de judecată;
• parteneri implicați în executarea obligațiilor contractuale;
• Biroul Istoriilor de Credit.

Avalon Finance nu comercializează date personale.

Avalon Finance poate transmite către Biroul Istoriilor de Credit date privind:
• solicitările de credit;
• contractele de credit;
• comportamentul de plată;
• întârzierile la plată;
• stingerea obligațiilor.

Avalon Finance nu efectuează transferuri internaționale de date cu caracter personal decât în cazurile prevăzute de legislația aplicabilă și cu implementarea măsurilor adecvate de protecție.

În desfășurarea activității sale, Avalon Finance poate utiliza furnizori tehnologici și servicii terțe a căror infrastructură sau ale căror sisteme informatice pot implica prelucrarea sau transferul anumitor date în afara Republicii Moldova.

În astfel de situații, Avalon Finance se asigură că transferul datelor este realizat în conformitate cu cerințele legislației aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal și că sunt implementate măsuri adecvate pentru protejarea confidențialității, integrității și securității acestora.

Informații suplimentare privind utilizarea serviciilor terțe și a tehnologiilor asociate pot fi consultate în Politica privind cookie-urile și în celelalte documente privind protecția datelor publicate de Avalon Finance.

Datele aferente solicitărilor respinse sau abandonate pot fi păstrate până la 5 ani de la ultima interacțiune.

Datele aferente contractelor de credit sunt păstrate pe durata contractului și ulterior conform obligațiilor legale aplicabile.

Aveți dreptul la:
• informare;
• acces;
• rectificare;
• ștergere (în condițiile legii);
• restricționare;
• opoziție;
• depunerea unei plângeri.

Persoanele vizate pot depune plângeri la:

Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP)
sau se pot adresa instanțelor competente.

E-mail: clienti@avalonfinance.md
Telefon: +373 69 91 39 52
Adresă: mun. Chișinău, str. Calea Ieșilor, 6, of. B201